Уголок покупателя

Порядок работы магазина  |  Гарантии  |  Свидетельства на право торговли

 


 

Порядок работы магазина

График работы магазина

Консультации и резервирование товара на складе:
Пн-Пт: 9-18; Сб,Вс: 10-14

Благодарим Вас за посещение нашего сайта и не сомневаемся, что Вы сделали правильный выбор. Наш магазин является официальным дилером торговой марки Michelin и Continental Group (Continental, Gislaved), а также имеет широко налаженные связи с представителями других всемирно известных торговых марок, таких как Dunlop, Pirelli, GoodYear, Nokian, Bridgestone, Yokohama и т.д., поэтому в нашем магазине Вы можете приобрести практически любую марку импортной шины, предлагаемой на российском рынке. Кроме того, мы предлагаем широкий выбор дисков отечественных и иностранных производителей.

Здесь мы приводим наши рекомендации по использованию магазина, условия заказа и доставки.

Ознакомиться с нашим ассортиментом и ценами Вы можете в разделах меню КУПИТЬ ШИНЫ или КУПИТЬ ДИСКИ. Цены указаны в рублях и являются фиксированными для розничных покупателей.

В магазине действует дисконтная система скидок. Скидки предоставляются оптовым покупателям, постоянным клиентам (их друзьям, родственникам) по специализированным дисконтным карточкам магазина. Информация о сезонных скидках и распродажах публикуются в блоке "Акции и скидки".

Если Вы в сомнениях, а что же именно нужно Вашему авто рекомендуем воспользоваться нашей системой поиска, основанной на рекомендациях автомобильных заводов-производителей и воспользоваться меню: для шин подбор по марке машины, для дисков подбор по марке машины.

Заказать товар Вы можете, воспользовавшись непосредственно интернет-магазином, либо по телефону +7 (495) 374 82 23. Ваш заказ обрабатывается в течение получаса, во время которого наш менеджер свяжется с Вами для уточнения деталей доставки и определения возможных скидок.

Форма оплаты для физических лиц - наличный расчет при получении заказа в рублях на день доставки, для юридических лиц - безналичный расчет в рублях на день выставления счета.

Доставка производится в любое удобное для Вас время и место физическим лицам - в день получения заказа или на следующий день, юридическим лицам - в день поступления денег на наш расчетный счет или на следующий день. Стоимость доставки по Москве в пределах МКАД 400 р., более подробно о доставке можете прочитать в разделе доставка. Иногородним покупателям предоставляется помощь в организации доставки. Стоимость доставки в регионы РФ зависит от цен транспортных компаний, предоставляющих услуги по перевозке товара.

Задавайте нам вопросы, высказывайте Ваши пожелания, а также пользуйтесь консультациями наших опытных специалистов по телефону +7 (495) 374 82 23.

 


 

Гарантии

На всю продукцию предоставляется гарантия 1 год.

Основанием для предъявления претензии является товарный чек.

Гарантии на шины

    Гарантия на автошины не распространяется в случаях если:
  • серийный номер был умышленно стерт;
  • шина подверглась ремонту, шлифовке, восстановлению, переделке рисунка протектора;
  • рекламации вызваны несоответствующим использованием (неправильное давление, перегрузки и т.д.);
  • было допущено превышение установленного скоростного режима, транспортное средство имело/имеет механические дефекты (нарушения или повреждения), на транспортное средство были установлены несоответствующего размера (нестандартные) колесные диски и т.п.;
  • предполагаемого преждевременного износа;
  • повреждения(ий) произошедшего(их) по вине покупателя (лица эксплуатировавшего автошины);
  • остаточная глубина рисунка протектора равна или менее 2,5 мм;
  • Покупатель вправе обменять автошины на требуемые, если купленные им автошины не подошли по типоразмеру, индексам нагрузки и скорости, рисунку протектора, сезонности. Срок для данного обмена не превышает четырнадцати дней не считая дня покупки. Обмен автошин производится в том случае, если они не были в употреблении, сохранен их товарный вид, при наличии товарного или кассового чека на данные автошины.

 

Гарантии на диски

Приобретаемые Вами диски подбираются квалифицированными специалистами по специальным каталогам с учетом модели Вашего автомобиля. Но, учитывая особенности конфигурации диска и возможные технологические особенности в подвеске Вашего автомобиля, УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА: ПЕРЕД БОРТИРОВКОЙ КОЛЕСА ПРОИЗВЕСТИ ПРИМЕРКУ ДИСКОВ НА МАШИНУ ДЛЯ ПРОВЕРКИ СОВМЕСТИМОСТИ ДИСКА С ДЕТАЛЯМИ ПОДВЕСКИ, РУЛЕВОГО УПРАВЛЕНИЯ, ТОРМОЗНЫМИ ЭЛЕМЕНТАМИ. Сбортированные диски считаются бывшими в употреблении и обмену и возврату не подлежат.

Все гарантийные случаи рассматриваются на основании "Закона о Защите Прав Потребителей".
Брак, выявленный в ходе эксплуатации автомобильных шин, принимается в качестве рекламации после положительного решения по экспертизе НИИШП (научно-исследовательского института шинной промышленности, г. Москва, ул. Буракова, д.27).
В случае отрицательного решения расходы на проведение экспертизы несет покупатель. В противном случае - продавец.

 


 

Книга жалоб и предложений

Нас интересуют вопросы, касаемые удобства и эргономики работы электронных сервисов сайта, работы менеджеров-консультантов, службы доставки. Мы прилагаем максимум усилий для того, чтобы Наши уважаемые клиенты получали полное удовлетворение от работы с Нами, поэтому Мы будем в высшей степени благодарны Вам, если Вы посетите раздел "Книга жалоб и предложений" и выскажете свое мнение по организации работы магазина. В этом разделе Вы можете по 5-ти бальной системе оценить такие критерии как:

 

  • организация сайта;
  • работа менеджера-консультанта;
  • работа службы доставки.

 

а также оставить свои жалобы, замечания или предложения по улучшению работы тех или иных разделов или служб сайта. Руководство компании обязательно рассматривает все присланные жалобы, замечания и предложения и принимает решение по каждому отдельному случаю. Книга жалоб и предложений находится здесь

 


 

Адрес офиса

141002, г.Мытищи, ул.Шараповская, д.1

 


Контактные телефоны: +7 (495) 374 82 23

ООО "Винч"
Юридический адрес: 141031, Московская обл., Мытищинский р-н, д. Челобитьево. ТЭЦ-27
Фактический адрес: 141002, г.Мытищи, ул.Шараповская, д.1
ОГРН: 1065050022070